TÉRMINOS DE PAGOS

Los pagos de cualquiera de nuestros productos o servicios podrán hacerse por medio de dinero en efectivo, transferencia bancaria a Cuenta de ahorros Davivienda 00440019xxxx a nombre de ANDREA LORENA RUBIANO CARRILLO, o por medio de Bancolombia, Nequi, PayPal, Western Unión y Daviplata. Los costos de transacción deben ser asumidos por EL/LA/LE ESTUDIANTE.

Para empezar una formación de educación no formal, capacitaciones, talleres, experiencias vivenciales y/o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, podrá hacerlo por cualquier medio de pago disponible y en caso de contar con crédito, se debe encontrar al día en pagos con la academia para recibir certificados y para estar activo en las plataformas, encuentro sincrónicos y experiencias vivenciales, en caso de retardo o inconsistencias mayor a quince días calendario se realizará el cierre, suspensión y se suspende cualquier licencia de almacenamiento y uso de información de la academia.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIONES

Las peticiones, quejas y reclamos se atenderán teniendo como fuero legal la normatividad Colombiana, para tal el artículo 47 de la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor, establece que no habrá derecho de retracto una vez iniciados los servicios contratados.

EL/LA/LE ESTUDIANTE, una vez ha realizado el pago de la formación, tendrá cinco días calendario para solicitar por medio escrito al correo e.sabiduriaysalud.fem@gmail.com la devolución de su dinero, no se atenderán devoluciones por otros medios escritos o verbales. Si EL/LA/LE ESTUDIANTE ha realizado el pago por otro medio diferente a efectivo o consignación bancaria desde el mismo banco dado por el contratante, deberá asumir el costo de comisión, transacción, impuestos causados u otros cargos relacionados con el método de pago para la devolución solicitada.

EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO conoce previamente el programa y cronograma, por lo cual al contratar nuestros servicios da consentimiento expreso al inicio de estos, por lo cual no podrá pedir devolución alguna. En casos excepcionales, se podrá solicitar que el aplazamiento del curso o servicio pagando diferencia del valor actualizado del servicio al momento de tomarlo, o se podrá dar acceso a los contenidos grabados para que EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO pueda realizar el curso a su ritmo, en todo caso tendrá un plazo de dos años (2) para presentar los trabajos de certificación. 

Para las consultas personalizadas, no habrá devoluciones.

En caso de los productos perecederos o artículos de uso personal, tales como toallas higiénicas, calzones menstruales, jabones, etc., no habrá lugar al derecho de retracto de conformidad con Artículo 47 de la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor colombiano.

En todo caso, EL USUARIO deberá asumir los costos de envío, deberá tener en cuenta que si los productos requieren cadena de frío o protección especial para envases de vidrio, EL USUARIO deberá contratar un servicio de trasporte especial y certificado para que los productos lleguen en buen estado, en caso contrario no se hará devolución alguna. 

El usuario deberá tomar un vídeo al momento de recibir el producto y antes de abrir su empaque, a fin si desea realizar algún reclamo o hacer efectiva la garantía 

CONDICIONES ESPECIALES PARA PRODUCTOS

1. PRODUCTOS CON ENTREGA FÍSICA, ENVÍO A DOMICILIOS O/Y POR TRANSPORTADORAS. El usuario deberá tomar un vídeo al momento de recibir el producto y antes de abrir su empaque, a fin de verificar probatoriamente que el producto tiene defectos de fábrica, no imputables al comprador, y sustentar el reclamo si desea realizarlo, EL PROYECTO  no se hace responsable por daños imputables al comprador, únicamente responde por daños de fábrica. Como primera opción, el vendedor tendrá como primera opción hacer el cambio del producto, el cual se despachará envío dentro los treinta días siguientes al recibo del producto defectuoso, siempre y cuando se hayan cumplido con los siguientes requisitos: 1) Petición escrita al correo para devoluciones 2) copia del vídeo donde se abre y reciben los productos, este video puede ser sometido a peritajes a fines que no haya sido alterado por sistemas de AI, edición u otros sistemas de alteración de formatos 3) si los productos requieren transporte especial deben ser enviados por medio del mismo sistema y su costo será asumido por el comprador.
2. PRODUCTOS DE USO PERSONAL. Los productos de uso personal una vez abiertos no tendrán devolución, si presenta alergia alguna consulte a su médico tratante, cada persona reacciona de forma diferente a los componentes biológicos, naturales, químicos, textiles u otros por lo cual no nos hacemos responsables por casos aislados que puedan provocar un producto. Si usted considera que el producto causa una reacción en todo tipo de personas y es potencialmente peligroso, por favor reportar en el correo e.sabiduriaysalud.fem@gmail.com para que procedamos a hacer el estudio del caso y si llegamos a ratificar su reporte procedamos a retirar los productos del mercado de conformidad con las normas legales. Tenga en cuenta que nuestros productos cumplen con parámetros de calidad, algunos de ellos son productos indígenas, artesanales y realizados con base en conocimientos ancestrales, por lo cual algunos de nuestros productos podrán estar regulados por una autoridad indígena competente.
   

    

3. PRODUCTOS DE TERCEROS: Los reclamos de productos de terceros deberán realizarse ante el proveedor o fabricante, según las etiquetas del producto. Si usted tiene alguna duda sobre los datos del proveedor deberá comunicarse al WhatsApp +573006782036 o al correo e.sabiduriaysalud.fem@gmail.com, con gusto le brindaremos la información.

CONDUCTAS GRAVES

Nuestros servicios de capacitación se brindan bajo el principio de respeto por el otro, por lo cual si se falta al respeto, dignidad y honra de los docentes, aliados, personal de EL PROYECTO o cualquier participante en los grupos de WhatsApp, redes sociales, clases, espacios compartidos, canales de comunicación y cualquier otro medio, se realizará una expulsión preventiva hasta tanto no el equipo académico tome una determinación y en caso de ser definitiva, no podrá participar en estos espacios y no habrá lugar a reembolsos. 

Si fuese una ofensa grave, conducta perjudicial contra cualquier persona de EL PROYECTO, aliado, profesor y/o compañero o conducta constitutiva de algún delito, EL PROYECTO se reserva el derecho de expulsión o limitación de espacios compartidos o de la formación académica, sin que haya lugar a reintegros pecuniarios. 

Si la conducta se considera una falta leve, el coordinador(a/e) del proyecto realizará una amonestación escrita a fin de que la conducta sea corregida, si reincide, se dará lugar a la expulsión o limitación de los espacios compartidos, sin que haya lugar a reintegro.

Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que EL PROYECTO deba tomar en cada caso respectivo. 

También se consideran faltas graves el uso y porte de armas, llegar en estados alterados que pongan en peligro a los demás participantes de nuestros espacios compartidos.

Se prohíbe toda forma de discriminación.

APLAZAMIENTOS DE ENCUENTROS SINCRÓNICOS POR JUSTA CAUSA

Se considera aplazamientos por justa causa cuando EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO tenga una pérdida de capacidad laboral certificada mayor del cincuenta y uno por ciento o la enfermedad, accidente o imposibilidad sobrevenida sea tan grave que no permita tomar los servicios de aprendizaje en ningún momento. En este caso EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO podrá optar por ceder los derechos a  un/a/e EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO o tomar los servicios dentro de los dos años siguientes al suceso o tomar las clases de manera asincrónico. 

En los demás casos, deberá enviarse un correo a e.sabiduriaysalud.fem@gmail.com, para que sea objeto de estudio de EL PROYECTO quien determinará la viabilidad de otorgar o no el aplazamiento. Se tendrá en cuenta la duración de la formación, cantidad de módulos ya vistos (no deberá ser superior al 30% del total de la formación, o según términos y condiciones específicas de la formación), y en caso de ser aprobado el aplazamiento,  EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO deberá pagar la diferencia del precio actual en la fecha que se va a tomar la formación. En todo caso, los aplazamientos no podrán superar los dos años.

CONDICIONES ESPECIALES PARA SERVICIOS EN ASESORÍA DE INVESTIGACIÓN EN ACTIVIDAD FÍSICA, NUTRICIÓN Y SALUD HORMONAL FEMENINA.

Para agendar consultoría en investigación y asesoría sobre servicios de investigación en actividad física, nutrición y salud hormonal femenina, deberá pagar la consulta veinticuatro (24) horas antes del agendamiento. Si desea reagendar se debe hacer con dos horas de anticipación de la cita programada, en caso contrario se cobrará el 50 % de la consulta y el valor restante podrá ser usado para la siguiente consulta u otro servicio. Es importante entender que este tiempo de consultoría pudo ser usado para otro contratante y es el tiempo del profesional especialmente reservado para ti. 

VARIACIÓN DE LOS PRECIOS

El usuario acepta que los precios pueden variar según el país o el método de pago escogido, también en caso de aplazamiento de servicios, deberá pagarse la diferencia, según los incrementos anuales, semestrales, trimestrales o mensuales, de EL PROYECTO.

Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso a la comunidad, sin que esto afecte un servicio ya contratado y pagado.

RECLAMOS SOBRE TARIFAS, SUSCRIPCIONES Y DÉBITOS AUTOMÁTICOS DE PLATAFORMAS DE PAGOS, ENTIDADES BANCARIAS O TERCEROS.

EL PROYECTO no se hace responsable por inconvenientes en con plataformas de pago, entidades bancarias o terceros usados para comprar nuestros productos o servicios, cualquier reclamo deberá hacerse con el proveedor de estos servicios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual Todos los elementos de la web, redes sociales, canales análogos y/o digitales de comunicación son propiedad de la titular o, bien, dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. 

Queda totalmente prohibido la modificación, comunicación pública, uso, puesta a disposición, importación, distribución y cualquier otra forma de explotación de los derechos de autor, o violación a los derechos morales de los mismos, así como otros derechos de propiedad intelectual de EL PROYECTO. En especial, será objeto de pena, la suma de ciento cincuenta  (150) a doscientos (200) Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes a título de indemnización a EL PROYECTO, toda afectación a los derechos patrimoniales y morales de autor, tales como realizar sin permiso escrito y/o notariado uso, comunicación pública, almacenamiento, explotación transmisión de datos, traducción, modificación, importación, exportación, distribución, retransmisión en cualquier formato, soporte de infoproductos y de presentaciones de apoyo, video, transcripciones de vídeos, materiales de nuestras redes sociales, fotografías y material de nuestras capacitaciones (en especial todo tipo de plagio como el plagio inteligente, leve, moderado, mosaico, Parafraseo Cuidadoso, autoría imprecisa, Plagio basado en las fuentes, autoría inexacta, cualquier otra forma de plagio, violaciones a los derechos morales y patrimoniales de autor, derechos de imagen, buen nombre, así como de otro derecho de propiedad intelectual del proyecto, está prohibido y el proyecto se reserva el derecho de tomar medidas legales y comunicativas de corrección)

MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y TÉRMINOS DE TERMINACIÓN UNILATERAL DEL CONTRATO. 

EL PROYECTO se reserva el derecho de terminación unilateral del contrato por incumplimiento de las obligaciones de  EL/LA/LE ESTUDIANTE y/o USUARIO, sin perjuicio que pueda cobrar las sumas adeudas. También EL PROYECTO podrá tomar medidas preventivas y de corrección para salvaguardar sus intereses y los intereses de la comunidad y/o sus aliados.

RESERVA SOBRE CAMBIOS Y MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Última versión 25 de enero del 2024, el proyecto se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones, así como su política de tratamiento de datos personales, cookies, avisos legales, términos y condiciones especiales para campañas o promociones, en cualquier momento, sin previo aviso, más que la fecha aquí descrita o los anuncios en nuestras redes sociales a elección de EL PROYECTO, es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los nuestros términos y condiciones, política de tratamiento de datos personales, cookies, avisos legales y términos y condiciones especiales para campañas o promociones.